Dygnet runt öppet på SL:s kundtjänst

För att förbättra servicen för SL:s resenärer och göra SL än mer kundvänligt kommer SL:s kundtjänst att ha öppet dygnet runt. Trots att SL:s hemsida är en av landets mest besökta med 100.000 besök om dagen, så finns det ett stort behov av personlig service. Med nya SL-kortet SL Access ska det gå att spärra sitt kort dygnet runt, få uppdaterad störningsinformation eller lämna synpunkter.

Beslutet imorgon innebär ännu ett vallöfte infrias. Våra resenärer som lever i en modern storstad förväntar sig service dygnet runt och då måste SL hänga med i samma takt. Har vi trafik dygnet runt är det naturligt att vi också kan ge information dygnet runt.

SL kommer även i fortsättningen att satsa på att utveckla självbetjäningstjänsterna på nätet. Vi har redan i dag en av Sveriges mest besökta hemsidor, men det finns ett behov att även komma i kontakt med SL för personlig service dygnet runt.

SL:s styrelse tar ställning till de nya öppettiderna imorgon och de lanseras i samband med införandet av nya SL-Access vid årsskiftet 2007-2008. SL kommer att utvärdera insatsen efter sex månader och då får vi se om försöket faller väl ut.