Andelen nöjda SL-resenärer ökar igen

Idag presenterades SL:s senaste kundnöjdhetsmätning. Andelen nöjda kunder i SL:s undersökningar ligger nu på 71 procent. Motsvarande siffra för våren 2006, då socialdemokraterna styrde, var 61 procent. Även jämfört med förra årets siffor är det en tydlig uppgång.

Detta i kombination med att fler och fler reser med SL tyder på att våra satsningar på en miljövänlig kollektivtrafik uppskattas.

Extra glädjande är naturligtvis att nöjdheten med pendeltågstrafiken har ökat med hela 33 procent. Inom området lokalbanor så uppnår vi det bästa resultatet sedan mätningarna startade.

Det finns naturligtvis områden där vi kan bli bättre. Jag tycker fortfarande att målet på 75 procent nöjda kunder är ett bra mål, men visst kan vi detta mål höjas. Varför nöja oss med 75 procent nöjda resenärer?

Ett område som jag månar extra mycket om utöver tidhållningen är att öka tryggheten. Även här ser vi visserligen en tydlig förbättring på väg. Andelen kvinnor som känner sig trygga i SL-trafiken har ökat till 48 procent under våren 2008. Detta skall jämföras med socialdemokraternas bottenlåga 36 procent våren 2006. Men här kan vi göra mer. Dagens mätningar är en delseger och en halvtidsrapport för SL, men självfallet återstår mycket att ta itu med.